Кабмін скасував книгу скарг

Опубліковано адвокат Черноуз Б.І. на

Постанову про скасування книги відгуків і пропозицій було прийнято на засіданні Уряду 6 березня 2019 року.

Уряд за ініціативою Мінекономрозвитку скасував норму обов’язкового ведення книги відгуків і пропозицій.

Книга відгуків і пропозицій на виробництвах, в торгівлі та закладах громадського харчування введена ще за радянських часів для захисту прав споживачів. У ній фіксувалися факти порушення прав споживачів, рекомендації та відгуки.

Зазначено, що зараз ця форма захисту прав споживачів неефективна і жодним чином не вирішує їхніх проблем.

На практиці існує ряд сучасних і більш дієвих інструментів для споживачів захистити свої права: залишати відгуки можна на сайтах самих закладів або на інших спеціалізованих сайтах, також існує можливість безпосередньо звертатися в Держспоживслужбу, ДФС або суд.

Також серед недоліків Книги відгуків і пропозицій вказано ту обставину, що громадяни повинні вказувати свої персональні дані (адреса, номер телефону тощо). Оскільки доступ до цього інструмента має кожен, персональні дані можуть бути використані недобросовісним бізнесом або шахраями.


адвокат Черноуз Б.І.

професійна юридична допомога : тел. 066-17-99-208