Банк за грошові перекази через інтернет відповідальності не несе

Саме на клієнта покладено обов’язок нерозголошення інформації за рахунком через використання паролів та кодів.

Так, клієнт відкрив у банку картковий рахунок, з якого через систему Visa Transer Portmone було несанкціоновано знято 9,6 тис. грн. Дізнавшись про цю операцію, клієнт одразу звернувся до банку із заявою про блокування та видачу нової картки, а також подав заяву про незгоду з транзакцією, і просив забезпечити повернення йому грошових коштів. Не отримавши від банку відшкодування, клієнт звернувся з відповідним позовом до суду.

Місцевий та апеляційний суди, задовольнивши позов, стягнули кошти з відповідача. Вони вказали, що відповідач не надав доказів підтвердження вчинення позивачем будь-яких дій щодо списання грошових коштів у сумі 9,6 тис. грн. з його банківського рахунку.

Проте колегія суддів Цивільного суду Верховного Суду з таким висновком не погодилась і прийняла нове рішення про відмову в задоволенні позовних вимог.

Відповідно до п. 1.5 договору, укладеного між банком і клієнтом, банк не несе відповідальності за збитки, завдані клієнту у випадку розголошення (розкриття) інформації за рахунком в результаті використання клієнтом паролів, ПІН-кодів, CVV-кодів.

Як вбачається з пункту 1.7 договору, клієнт доручає банку в порядку договірного списання списувати з рахунку, зокрема, платежі, які пред’явлені міжнародними платіжними системами на підставі платіжних повідомлень еквайрів.

Крім того, додатком до договору передбачено, якщо платіжну картку втрачено, викрадено або з іншої причини вона стала непридатною до використання, а також якщо ПІН-код став відомий сторонній особі, позивач повинен в усній формі терміново заявити про це в контакт-центр банку та протягом 3 днів надати письмову заяву в оригіналі або по факсу до установи банку, де відкрито рахунок.

Верховний Суд зазначив, що саме на клієнта покладено обов’язок нерозголошення (нерозкриття) інформації за рахунком в результаті використання паролів, ПІН-кодів, CVV-кодів, як і обов’язок повідомлення банку в разі втрати, викрадення платіжної картки та розголошення.

Відповідну постанову у справі № 522/22780/15-ц суд прийняв 10 липня 2019 року.